Etiqueta: estrategias de solución

  • Si tu cliente se queja, y tiene la razón, ¿qué debes hacer?

    Emil Montás - EmilMontas.com

    Una de las situaciones más incómodas a las que estamos sometidos quienes hacemos negocios o tenemos una empresa es atender una queja de un cliente. ¡Más, cuando tiene la razón!, que no es siempre así hace muchos años se haya acuñado esa frase de “El cliente siempre tiene la razón”. Lo que necesitas aprender es […]