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Temas legales en medio de la crisis: no caigas en la trampa

Pasan las semanas y esta crisis provocada por el coronavirus se torna más preocupante, al contrario de lo que esperábamos, de los que nos anuncian las autoridades y los medios de comunicación. Hace apenas unos meses, cuando comenzamos a escuchar noticias de un virus mortal en China, creíamos que era algo ajeno a nosotros, un riesgo que estaba demasiado lejos.

Sin embargo, hoy América es el epicentro de la pandemia, con miles y miles de vidas apagadas por esta cruel enfermedad y una rutina patas arriba que cada vez se hace más difícil de llevar. Sin embargo, me conoces, sabes que soy un hombre optimista, que he superado otras crisis antes y, por eso, creo que hay que ver el vaso medio lleno, confiando en que pronto habrá buenas nuevas.

Pensábamos que era algo pasajero, anhelábamos que fuera así, pero la realidad nos demuestra lo contrario. Lo peor es que no sabemos cuándo terminará y eso nos produce no sólo temor, sino también una gran incertidumbre. Y, claro, en la medida en que esta situación crítica se mantenga, las actividades que eran normales hace solo unos meses seguirán en stand-by, en suspenso.

El problema es que cuanto más dure la emergencia, cuanto mayor sea el impacto de la crisis en las empresas y en la economía, mayor también es el riesgo de caer en alguna trampa. Y menciono este tema porque he tenido la oportunidad de conversar con algunos amigos que son dueños de empresas o que tenían contratadas a algunas personas y ahora no saben qué hacer con ellas.

Estas situaciones críticas que nos llevan al límite se caracterizan porque nos permiten ver la realidad sin caretas, sin velos. Por ejemplo, desde que esto comenzó en prácticamente toda Latinoamérica, y también en los Estados Unidos, se perdieron millones de puestos de trabajo en todos los sectores, en todos los niveles. La crisis nos golpeó a todos por igual, sin diferencias.

El Consejo de Emil

Sin embargo, los que más duro han sentido el impacto han sido, precisamente, los más necesitados. En esencia, los trabajadores informales, los independientes o autónomos, así como los que están ligados a alguna empresa, pero sin cumplir con los requisitos de ley y ahora están desprotegidos. Se trata de un tema muy complicado, que puede acarrear graves consecuencias.

Por eso, le pedí a mi buen amigo Paulino Duarte, un especialista en la materia, que nos diera claridad, que nos ayude a entender la situación y, sobre todo, que nos dé luz sobre las medidas que es necesario adoptar y los errores que debemos evitar. Paulino es presidente de Duarte & Tejada, una organización creada en 1985 que se dedica a la consultoría y asistencia legal a empresas. 

“Es cierto lo que tú dices, Emil. Por si no lo sabías, 95 de cada 100 empresas son pymes, pequeños y medianos negocios y, de ellos, al menos 55 son informales. ¿Qué significa ser informal? Que son compañías que no están registradas legalmente, que no pagan impuestos y que sus empleados no están registrados en la Tesorería de la Seguridad Social (TSS)”. ¿Entiendes la dimensión del problema?

La TSS fue creada a través de la Ley Núm. 87-01 del 9 de mayo de 2001 con el fin de regular y desarrollar los derechos y deberes recíprocos del Estado y de los ciudadanos en lo concerniente al financiamiento para la protección de la población contra los riesgos de vejez, discapacidad, cesantía por edad avanzada, sobrevivencia, enfermedad, maternidad, infancia y riesgos laborales.

Sin embargo, hoy son muchas las empresas, especialmente las pequeñas y medianas como decía Paulino, que no cumplen con la ley. “En el pasado, por ejemplo, se utilizaban las asociaciones de choferes que tenían, por ejemplo, un RNC (Registro Nacional de Contribuyentes) y cotizaban, pero reportando a los empleados como simples dependientes de otra persona, lo cual no es legal”, explica.

Las normas expedidas y los controles que realizan las autoridades, sin embargo, no son perfectos. Todavía son muchas las empresas que encuentran la forma de hacerlo mal. Pero, claro, y es lo que se ha visto en esta situación de emergencia, también tienen que asumir las consecuencias. “Lejos de proteger a mis empleados, así me convierto en un empresario irresponsable”, dice Paulino.

¿Por qué? Veamos el ejemplo que expone: “si cinco de mis empleadas dan a luz o se me enferman, tengo que asumir los costos: el parto, los gastos médicos, el internamiento, además de pagar 6 meses de licencia prenatal sin trabajar. Aunque no trabaje, tengo que pagarle. Además, por cada hijo que me nazca tengo que pagar, si ganan menos de 26.000 pesos, un 33% durante un año”.

Lo complicado es que esas personas, esos empresarios, creen que al no pagarle al Estado se ahorran un dinero, pero lo único que hacen en realidad es cocinar un grave problema a fuego lento. “No ahorras nada y, más bien, te pones en riesgo de que tus empleados se den cuenta de que no los habías inscrito en la TSS. Y no es que ellos deban exigirlo, porque es una obligación del empleador”.

Al escuchar a Paulino me surgió un interrogante: ¿es ilegal contar con un empleado sin cotizar? “No solo es ilegal, sino que si, por ejemplo, en las actuales circunstancias esos empleados se revelan, el empleador tiene que pagarles el 100 % del salario y no puede optar por una suspensión”. Eso significa que pierdes derecho a los beneficios que te brinda el Estado.

Ahora, hay otra práctica que todos sabemos que, lamentablemente, es muy común en nuestro país: la contratación de extranjeros ilegales. “Él no me puede demandar, porque no tiene papeles” es lo que piensan los empresarios. Sin embargo, no es tan sencillo: “La Ley 2/85 sobre migración te condena a 350.000 pesos de multa y hasta 100 salarios mínimos. Es un tema muy grave”, afirma.

Paulino, además, toca otro tema álgido: “si las autoridades hacen una redada y encuentran que en una empresa el número de trabajadores extranjeros supera la mano de obra dominicana por encima del 80/20 que dice la ley, también te sancionan”. A pesar de los riesgos, de las penalidades que se puedan causar, son muchas las empresas dominicanas que no cumplen con la ley.

En los últimos tiempos, por ejemplo, lo hemos visto con nuestros hermanos de Venezuela. Son muchos los que se aprovechan de su situación, de que necesita trabajar y cobra poco. “Lo que algunos no entienden es que no necesita cédula, no necesita un estatus legal migratorio para ir a demandar: esa persona tiene los mismos derechos que cualquiera, que un ciudadano legal”.

Y Paulino agrega: “si esa persona, si ese venezolano ilegal se quiebra una pierna o es una mujer que queda embarazada, el empresario tiene que correr con los gastos porque todos tenemos los mismos derechos y obligaciones según el artículo 728 del Código de Trabajo. Allí se establece que usted responde civil y solidariamente por cada uno de los riesgos de su empleado cuando no lo tiene inscrito”.

Es un tema complicado, sin duda. Y soy consciente de que muchos empresarios que conozco se niegan a aceptar esta realidad y después, cuando son sorprendidos por las autoridades, se escandalizan. Será, quizás, porque no han aprendido una de las lecciones más valiosas para un empresario: ser legal es más barato. Si cumples con la ley, evitas problemas y es ¡más barato!

Como sabes, soy un empresario desde hace muchos años y, por falta de conocimiento y mala asesoría, cometí graves errores que salieron muy costosos. Y no me refiero exclusivamente en términos de dinero, sino también en molestias, en dificultades con las autoridades y, algo que es muy importante hoy, en términos de credibilidad en el mercado. ¡Y con eso no se juega!

Por eso, aproveché esta enriquecedora charla con un experto en materia de prevención de conflictos laborales para hablar del tema específico de los agentes inmobiliarios. Esta, a pesar de los grandes avances de los últimos tiempos, sigue siendo una industria en la que abunda la informalidad o, peor aún, en la que algunas empresas se aprovechan para no cumplir lo estipulado.

¿Qué pasa con esos agentes que no tienen un ingreso fijo y cobran por comisión?, fue la pregunta que le formulé. “Con los agentes inmobiliarios habría que determinar dos temas: por un lado, están los que son promotores desde su oficina, que venden o transfieren propiedad, pero que no son empleados. ¿Por qué no? Porque no rinden horario, no se reportan a la compañía, no tienen asignaciones exclusivas”.

Y continúa: “Si yo soy un vendedor exclusivo de una constructora y me gano una comisión por cada cliente que reportó, ahí sí yo soy un empleado y tendría derecho a recibir el subsidio del Gobierno. Pero, ¿cuál sería mi salario? Lo primero es que tú determinas el salario que ganas cuando cobras por comisión, sumando el total de los salarios que te has ganado en el último año”.

“Por ejemplo, debes determinar cuánto ganaste de marzo de 2019 a marzo de 2020: ¿te ganaste tres millones de pesos? Divídelo entre los 12 meses del año y el resultado que me da (250.000 pesos), representa el salario promedio mensual. El problema es que el Gobierno no ha dicho cuál es el tope y estoy seguro de que tu tope va a exceder el salario mínimo que establecen para las Mypimes”.

Por último, abusando de la confianza y del vasto conocimiento de mi buen amigo Paulino Duarte, una inquietud muy común por estos días: ¿qué sucede con los empleados que, por la situación, están suspendidos? “​Si esa persona cumple el 100 % del trabajo acordado, debo pagarle su salario normal. No importa que no lo haga desde la oficina, sino desde su casa, aplica igual”.

“Ahora, si esa persona solo va a trabajar a tiempo parcial, si sólo cumple la mitad de la jornada, es posible convenir con esa persona que solo le voy a pagar el 50 % de su salario. Y yo puedo establecer para reportar a la TSS que esa persona me está trabajando media jornada y que yo le estoy pagando el 50 % del salario que estoy devengando, y así me evito problemas”, explica.

Pasan las semanas y esta crisis provocada por el coronavirus es cada vez más preocupante, sus consecuencias para las empresas y los empleados son más complicadas. Sin embargo, espero que estos valiosos consejos que nos brindó Paulino te sirvan para no caer en la trampa. Estoy seguro de que ya estás suficientemente complicado con la crisis como para buscarte más problemas.

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Cómo proteger tus inversiones inmobiliarias en tiempos de crisis

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Cómo invertir en tiempos de crisis: consejos de Fito Cotes

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‘Vamos a salir de esta crisis, como siempre’, Frank Elías Rainieri

Siempre que llovió, escampó y volvió a salir el sol . En sus más de 40 años de existencia, Punta Cana no solo se ha convertido en el destino más conocido y apetecido de República Dominicana, sino también en una nueva versión del ave Fénix, capaz de reinventarse, de reconstruirse una y otra vez. Y ahora, golpeada por los efectos de la crisis provocada por el coronavirus, no será la excepción.

Con convicción (los aprendizajes de eventos anteriores y como vicepresidente del Grupo Punta Cana), pero también con mucho corazón (su padre Frank Rainieri fue uno de los creadores de este popular destino), Frank Elías Rainieri habla sobre este difícil presente y de cómo afrontar el impacto del coronavirus. Esta es la cuarta gran amenaza que enfrenta la ciudad y, dados, saldrá adelante.

“En 1998, el huracán George destruyó por completo la zona turística, ya que el ojo del huracán pasó a solo 20 millas al sur de la costa” , recuerda . Fue, exactamente, en la mañana del martes 22 de septiembre, cuando la temible amenaza natural impactó la isla con vientos de hasta 200 kilómetros por hora y olas de más de 12 pies de altura (3,65 metros). Fue algo devastador.

Irrumpió con fuerza por la costa oriental, en la que se encuentra Punta Cana, y cogió por sorpresa a la población. De manera increíble, las autoridades no sabían en qué momento llegaría el huracán y tampoco, con qué fuerza lo podría. La desinformación y la falta de precauciones fueron sus grandes aliados para destruir gran aparte del país y dejar la muerte y la desolación allí por donde avanzó.

Cuando aún no terminaba de reponerse de ese golpe, sufrió el atentado a las Torres Gemelas, en Nueva York, que afectó en gran medida al turismo, fuente principal de ingresos de Punta Cana. Los estadounidenses son los principales visitantes extranjeros y por un tiempo el flujo de turistas cayeron. Y luego, en 2008, fue el turno de la burbuja económica que derrumbó la economía.

“De todas, sin excepción, Punta Cana se convirtió y volvió a florecer ya crecer. Y en esta ocasión entendemos que será lo mismo. El turismo, la fuente de trabajo y el desarrollo de la zona, es algo que cada día las personas quieren hacer más. Posiblemente, tendremos que tomar medidas de precaución para no contraer el virus, pero sabemos que la gente va a querer viajar y va a querer seguir disfrutando de la vida ” , asegura.

Para Rainieri, sin embargo, la clave no está en el pasado, sino en el presente y en el futuro. “En momentos como estos es cuando uno se sienta a analizar: ¿qué es la vida? ¿Cómo es? ¿Y qué tan rápido uno la lleva olvidando muchas cosas? Debemos recordar que en estos momentos es que uno aprecia más la familia. Pero, también uno aprecia las oportunidades que vienen ” , dice.

Recuerda que la gran crisis económica de 2008 redundó en una “revolución de nuevos negocios. Y este es un momento en que uno en su casa piensa cómo reinventarse, qué tengo que trabajar para reinventar nuestras industrias. O qué industrias nuevas van a salir. Ese espíritu emprendedor que uno tiene dentro hay que sacarlo y llevarlo hacia el más allá, hacia lo que viene ” , asegura.

Por ejemplo, la oportunidad que muchos ven en las actuales circunstancias y que encierra una pregunta que produce inquietud: ¿es el momento de comprar en Punta Cana? “Creo que hay dos tipos de compras: el que adquiere para uso propio y el que hace por inversión. Pienso que estas últimas oportunidades todavía no llegaron, aunque soy un creyente de la industria inmobiliaria ” 

Para Rainieri, más que una cuestión de oportunidad, se trata de una vieja premisa que no pierde vigencia en el mundo inmobiliario: «¡Ubicación, ubicación, ubicación!» (¡Ubicación, ubicación, ubicación!). «Hay que saber dónde comprar, cómo comprar y cuándo comprar» , explica. Y dice que hay que esperar un par de meses para saber cómo es el impacto de la crisis en la industria.

“Lo que sucede es que nosotros somos una empresa inmobiliaria diferente. Somos conservadores y nunca hemos creído en un gran volumen de inventario. Y hemos protegido mucho nuestro mercado ” , afirma. ¿Cómo lo hacen? «Controlando la intervención de especuladores que suelen tener en algunos proyectos y enfocándonos en los compradores finales, reales y fuertes que van a usar su propiedad por un largo plazo» .

Por ejemplo, dice, en el segmento de los resorts , un propietario opera su vivienda durante un período que oscila entre 8 y 12 años. “Ese es el rango de tiempo que un propietario extranjero te compra una propiedad la disfruta antes de ponerla en venta. En el caso de las villas, es mucho más largo porque son casas de uso primario. La gente compra para largo plazo para hacer su vida ” .

Y reveló lo que es la estrategia que emplean: “nosotros controlamos mucho el inventario y cuando enfrentamos crisis como esta, el Grupo Punta Cana saca por completo su inventario de mercado y solo nos quedamos con las reventas de terceros. De esa forma, si teníamos 15 propiedades, nos quedamos con solo 3 propiedades, 2 propiedades, y así es posible que el valor se mantenga ” .

La idea es evitar que, cuando soplan vientos de crisis, aparezcan aquellos que aman de especular con los precios y que, como afectados en 2008, solo hacen daño. «La prioridad es mantener los valores y, así mismo, seguir dándoles valor a los que han comprado propiedades en nuestro proyecto durante los últimos 20 años» . La razón de ser de la industria es el cliente.

Según Rainieri, una vez terminada la cuarentena y el cierre de fronteras, cuando se reactiva el turismo y la actividad de las amenazas, la primera tarea consiste en desarrollar una estrategia de marketing de reposicionamiento. Es volver a salir a la calle y decir ‘Estamos aquí, los recibimos con los brazos abiertos’. Es una mano de obra en la que afectamos que sumarnos todos, porque nos afecta a todos ” .

Y esbozó en qué consiste la estrategia que preparan mientras esperan que se levanten las restricciones. “Ahora mismo tenemos que mandar un mensaje de recuperación. De que sí podemos, de decirle a la ciudadanía qué se ha hecho. Muchas veces necesitamos unos golpes porque tantos éxitos juntos nos hacen olvidar lo que hemos vivido en República Dominicana ” .

Y, de acuerdo con este visionario empresario, “República Dominicana ha sido un país exitoso. Hemos crecido muchísimo como Nación, como sociedad. Pero, a veces hay que recordar y mirar hacia atrás, ver dónde comenzamos, cómo comenzamos cuando comenzamos. Y este es un momento de mensajes inspiradores, mensajes que promuevan acciones efectivas ” , explica.

La segunda etapa consiste en ir al extranjero y “recordar a la gente que Punta Cana está aquí, que estamos aquí y que nos fortalece de esta situación. La tercera fase, que es la etapa real de mercadeo, es llevar un mensaje al mundo. «Que somos un país de baja densidad (uno), un destino seguro (dos), cercano a Estados Unidos (tres) y que la gente puede disfrutarlo (cuatro)» .

Es un mensaje que se debe transmitir mostrando lo que somos, cómo son nuestras playas, que no son como las de Copacabana con cien mil personas. “Eso no es lo que la gente quiere ahora. La gente quiere una playa donde haya más espacio, donde haya más separación entre personas y donde se disfrute libremente. Ese es el mensaje que tenemos que llevar a todos lados ” , afirma.

Siempre que llovió, escampó y volvió a salir el sol  . Y si de algo disfrutamos los dominicanos es de un sol esplendoroso que, junto con nuestras hermosas playas y el recurso más valioso que poseemos, nuestra gente, nos convertimos no solo en un destino único, sino también en el preferido de cientos de millas de turistas cada año  Por ellos, una vez más nos levantaremos.

El Consejo de Emil

Es hora de reinventar el sector inmobiliario

Para quienes somos parte del sector inmobiliario, el Grupo Punta Cana es una referencia, uno de los más importantes, una luz que guía nuestro camino. Y somos exactamente, así mismo, de que en una situación como la actual, con la economía golpeada, actividades paralizadas y la incertidumbre en su máximo nivel, no podemos salir adelante si no actuamos juntos, si no nos apoyamos a otros.

¿Qué debemos hacer, entonces? «Yo creo que ahora es reinventarnos, el sector completo» , asegura Rainieri. “Hay que organizarnos para generar el despegue económico. Mientras este no se dé, la gente actuará de forma conservadora, pero sí va a tener oportunidades, y pienso que los agentes inmobiliarios tienen que estar viendo todas esas oportunidades que están moviendo ” .

Una de las tareas fundamentales, dados, es que tienen sus bases de datos al día para activarlas, porque sí necesitamos las ventas. Todo el mundo necesita venta. La construcción en República Dominicana es una industria gigante e importante para darle dinámica a la economía. «Sin la construcción, mueve una gran cantidad de colaboradores y empleados, el país no va a ser un producto productivo» , agrega. 

Y las ventas son el combustible que mueve ese motor económico, según Rainieri. “Entonces, necesitamos a la gente de la industria inmobiliaria dispuesta, lista, sabiendo sus inventarios. Qué mueve, qué está buscando el cliente, qué oportunidades hay. «Y qué tienen posibilidades de que va a tener muchas oportunidades, pero también que que posiblemente no hayan tenido» , explica. 

No se trata, asegura, de subir el precio de manera caprichosa, o de bajarlo porque sí. «Hay que saber cómo enfocarlo, cómo trabajar y especialmente, saber el cliente qué está buscando» . Una tarea que no será fácil, por el miedo que reina en la gente, por la desconfianza del mercado por la incertidumbre, porque al cliente le enviamos mensajes negativos desde otros sectores y medios.

“De lo que se trata es de empujar, ofrecerle al comprador la opción de adquirir una propiedad, pero que entienda que esto es una lluvia, lo que estamos viviendo no es por siempre. «Que sepa que todo va a pasar y que hay oportunidades que no se pueden dejar pasar» . Que el cliente se dé cuenta de qué puede hacer hoy para su mañana sea mejor para él y para su familia.

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Cómo y por qué le cambió la visión del sector inmobiliario

Emil Montás - EmilMontas.comEmil Montás - EmilMontas.comEmil Montás - EmilMontas.com

¿Sabes cuál es uno de los mayores miedos que enfrenta el ser humano? ¿Uno al que más le teme? El miedo a lo desconocido. Es una sensación rara, porque lo desconocido nos llama la atención, despierta nuestra curiosidad, pero también nos atemoriza. ¿Qué pasa si me equivoco? ¿Qué pasa si pierdo mi tiempo y mi dinero? ¿Será esto para mí?, son algunas de las preguntas que nos hacemos.

Cuando uno es el organizador de un evento como la Convención de Emprendedores Inmobiliarios, es una gran alegría ver el auditorio lleno y encontrar caras conocidas. Colegas de toda la vida, de aquellos que te conocieron en tus primeros pasos; compañeros de trabajo de otras empresas a las que estuviste vinculado antes y, también, colegas con lo que compites codo a codo en el mercado.

Qué bueno que todos ellos estén allí, con la mente abierta al aprendizaje, con la disposición para cambiar su vida, con la ilusión de adquirir el conocimiento necesario para ser mejores en su trabajo, profesionales reconocidos, admirados y respetados. Qué bueno que todos ellos estén allí, porque son parte vital de la industria: de hecho, son ellos los que han construido la industria.

Sin embargo, la mayor satisfacción, la más grande de las alegrías, es ver que también hay personas que tú no conoces, que no son colegas. Son esas personas que ven una posibilidad de desarrollo personal y profesional en la industria inmobiliaria, que creen que hay una oportunidad para generar ingresos adicionales, que sienten que pueden ayudar a otros con su talento.

“Mi nombre es Yismarly Bonilla, soy abogada y me dedico principalmente a asesoramiento en temas inmobiliarios, desde alquiler hasta ventas, desde casas hasta apartamentos y todo lo demás, se presenta. Ella participó de la Convención de Emprendedores Inmobiliarios por primera vez y no se arrepintió: “me cambió totalmente la visión que tenía del sector inmobiliario”, dice.

A veces, porque a mí también me pasó y porque en los eventos que he organizado lo he visto con frecuencia, una persona paga la inscripción, llega al lugar y, de pronto, se distrae. O lo que encuentra no lo satisface y se decepciona y pierde la motivación. Nos volvemos muy exigentes y pretendemos que las cosas salgan perfectas y, especialmente, ajustadas a nuestra medida.

No es una tendencia, sino una ley del mercado: el éxito en las próximas décadas del siglo XXI está reservado para los que entienden la necesidad de la capacitación de calidad continua, ​aprovechan los beneficios del networking y, sobre todo, ​son parte de las comunidades destinadas a cambiar el mundo y a transformar vidas.

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En cambio, aquellos que llegan sin contaminación, con la mente abierta y dispuestos a recibir de buena gana lo que se les ofrece, le sacan el máximo valor a cada dólar que pagaron. Ese es el caso, precisamente, de esta joven. “La CDEI es algo fenomenal. Para las personas nuevas en la industria, como yo, es un camino que te brinda muchas pautas para seguir, un libreto que ayuda mucho”.

Ella, como todos, llegó con muchas ideas en la cabeza, pero no sabía cómo armar el rompecabezas. Ahora, en cambio, gracias al conocimiento de calidad que recibió y, sobre todo, a las relaciones que estableció. “El valor de un evento como este es que tú compartes con otras personas, puedes ver y escuchar otras experiencias, saber qué les ha funcionado y cómo implementarlo en tu vida y tu negocio”.

No puedo estar más de acuerdo con ella: el gran beneficio de asistir a un evento presencial como la CDEI es el networking. Saber que eres parte de algo importante, saber que estás en contacto con otras personas que están en tu misma situación, saber que desvirtualizaste a los expertos que solo habías visto por internet, saber que puedes integrar una comunidad es un ROI invaluable.

“Lo que más me gustó es que los conferencistas no solo hablaron de ventas, sino que nos dieron una visión integral de la industria y esto te ayuda mucho a mejorar”, afirma. Fue una experiencia tan enriquecedora para ella, que ya se programó para la edición de 2019, que se realizará los días 3,4 y 5 de octubre. “Pienso venir y seguro que lo voy a hacer ya convertida en emprendedora”, asegura.

Ella ya dio el primer paso, uno muy importante, que fue salir de su zona de confort, dejar atrás el miedo a lo desconocido y brindarse la oportunidad de adquirir conocimiento de calidad y entablar relaciones que le ayuden a transformar su vida y su negocio. Sin embargo, ese es apenas el comienzo de algo que requiere más capacitación, más apoyo, más herramientas, más trabajo.

Para lograr esos objetivos, nada mejor que ser parte de una comunidad de privilegios y beneficios como el Club de Emprendedores Inmobiliarios, al que puedes ingresar por un pago equivalente a 0,81 dólares diarios. Si tú estás en la misma situación que Yismarly Bonilla, no te niegues la chance de estar a un clic de los mejores socios académicos del mercado y de disfrutar el poder del e-learning.

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5 geniales lecciones para el éxito, al estilo de Jack Ma

Emil Montás - EmilMontas.com

En los últimos días, el nombre del multimillonario chino Jack Ma ha estado en los titulares de los principales medios de comunicación de todo el planeta negocios. ¿Por qué? El pasado lunes 10 de septiembre, el día en que celebró 54 años, anunció que dejará de ser la cabeza visible de AliBaba, la compañía que lo dio a conocer en el mundo de los negocios y lo hizo inmensamente rico.

Han pasado casi 20 años desde que en 1999, exhibiendo una visión que lo hizo diferente y referente en la industria, Ma se unió con 18 amigos para recolectar los 60.000 dólares necesarios para formar su compañía. Hoy, AliBaba es un monstruo de proporciones incalculables, que en el ejercicio de 2016 registró ventas por 11.000 millones de dólares (y no me preguntes cuántos ceros son).

“¡Wooowww!, 11.000 millones de dólares, eso es mucho”, podrás decir. No solo es mucho, es mucho más que mucho, y perdona la redundancia. ¿Por qué te lo digo? Porque esa cifra representa casi veinte veces más (¡sí, 20!) de lo que acreditó su más enconada competidora, la conocida Amazon de Jeff Bezos: sus beneficios, en ese 2016, fueron ‘solo’ 595 millones de dólares.

El problema es que estamos acostumbrados a las noticias que nos llegan desde la óptica occidental, que por lo general desconoce, o le resta valor, a lo que ocurre en el hemisferio oriental. Te doy otro dato para que comprendas lo que significa AliBaba en el mundo de los negocios: sus ganancias son superiores a las de Amazon y eBay, sumadas. ¡Qué locura!

No se tú, pero a mí me parece que, a la luz de esos resultados (que al fin de cuentas es lo que manda en el mundo de los negocios), es mucho lo que los emprendedores podemos aprender de Jack Ma. No importa a qué te dedicas, no importa qué vendas: este señor es un genio del siglo XXI y vale la pena considerar (al menos), sus enseñanzas. Acá te dejo cinco de las más importantes:

Estamos acostumbrados a escuchar solo aquello que es afín a nuestros valores, creencias y modelo educativo. En el mundo de los negocios, sin embargo, para alcanzar el éxito hay que romper paradigmas, hay que escuchar otras voces, aprender de otras experiencias. No cabe duda de que Jack Ma, con sus controvertidas ideas, tiene mucho para enseñarnos.

​El Consejo de Emil

1) Objeciones son oportunidades: Ma dice que con frecuencia visita lugares, negocios en los que los clientes se quejan permanentemente, como si todo funcionara mal. Cualquiera podría decir “esto no sirve, hay que cerrar”, pero el chino tiene una visión distinta: “ahí hay una oportunidad de negocios”. ¿Por qué? Porque para él las objeciones pueden transformarse en oportunidades.

El argumento de Ma es que “cuando las personas se quejan, lo que hacen es expresar sus necesidades, te dicen lo que buscan, lo que quieren”. Entonces, lo que tienes que hacer es escuchar con atención, tomar nota de esas necesidades (ya no objeciones) y trabajar para dar la respuesta adecuada. “Las quejas de tus clientes son la mejor oportunidad de aprendizaje del emprendedor”.

2) El modelo de negocios: en este punto, el empresario chino nos ofrece una teoría que va en contravía de los mensajes con que nos bombardean día a día en Occidente. Para él, solo hay un modelo de negocio, y no importa si es dentro o fuera de internet: “ayudar a los demás”. De nuevo, nos ofrece un argumento sencillo, pero irrefutable: “el dinero está en ayudar a los demás”, dice.

Buena parte de las ganancias de su empresa (100 millones de dólares al día) corresponden a lo que recibe por promocionar y vender los productos de pequeños empresarios/emprendedores chinos, que no tienen cómo competir en los mercados de otras latitudes. “Si tu producto es la solución de una necesidad, si hace más felices y sencillas las vidas de otros, es un buen negocio”.

3) Compartir es la fórmula: en el pasado, solo una de las partes tenía la información (el productor) y era la que imponía las condiciones. Luego, con la revolución digital y la irrupción de internet, el conocimiento y la información están a un clic de distancia para cualquiera. Eso, por supuesto, cambió el escenario y provocó que se establecieran nuevas reglas, un nuevo modelo de negocio.

¿Sabes cuál es? Compartir la información. “Cuanto más compartas, más conocida y reconocida será tu empresa, más conexión logrará con el mercado, con sus clientes. A medida que las personas comparten de tu empresa, aumentan los clientes, aumentan los ingresos, asegura Ma. En su opinión, estamos en la era del todos somos iguales, porque el conocimiento es derecho de todos.

4) Tu trabajo no es una guerra: otro concepto que seguramente será controvertido por estas latitudes, donde nos venden la idea de que competir en el mercado es como ir a la guerra. Según Ma, tus competidores no tienen por qué ser tus enemigos. Más bien, aprende a aprovechar lo que ellos pueden enseñarte para mejorar tu negocio, para establecer un proceso de mejora continua”.

¿Cómo así? El empresario chino argumenta que ver lo que hace la competencia, y cómo lo hace, nos permite ver lagunas o vacíos de nuestro producto, de nuestro servicio. “La competencia bien entendida es una oportunidad de crecimiento y mejora para las empresas que tienen la capacidad de corregir y ofrecerles lo mejor a sus clientes”. Siempre hay una nueva oportunidad, asegura.

5) Cambia en el éxito: esta es una de las ideas que tengo que implementar en mi empresa, porque sin duda es revolucionaria. Por lo que nos enseñaron, por el arraigo cultural de nuestros países, solo aceptamos enfrentar el cambio cuando ya no hay nada más que hacer, cuando es la única salida posible. Ma, en cambio, tiene una teoría completamente distinta: “cambia en el éxito”.

¿Eso qué significa? Que inclusive en el mejor año, con los mejores resultados, en tu negocio siempre hay algo por corregir, algo por mejorar; siempre hay espacio para la innovación. ¿Por qué hacerlo en este momento? Porque hay menos resistencia y se evita caer en la siempre temible zona de confort. “Mi filosofía es reparar el techo mientras brilla el sol”, concluye Jack Ma.

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